1 модуль: «Базовые навыки медиатора»

Даты проведения: 5-6-7 декабря 2011 г., г.Алматы, Казахстан.

Тренеры: Ирина Виговская, Казахстанский Центр Медиации.

Участники: группа до 15 человек. Не выдвигается никаких других условий к участникам, кроме их желания активно учиться в группе с помощью ролевых игр и интерактивных упражнений. Не выдвигается никаких специальных требований к углубленному знанию законодательства и уровню профессионального опыта.

Программой предусмотрены два перерыва на кофе и один обеденный перерыв.

Стоимость: 167 000 тенге (без НДС). Предусмотрена система скидок.

Документ: сертификат установленного образца.

Сертификат дает право на самостоятельное проведение медиаций и участия во втором модуле «Профессионализация медиатора» (углубленный тренинг навыков медиатора, 3 дня).

Задачи программы:

·         Дать участникам широкое видение возможных способов урегулирования конфликтов

·         Отработать навыки эффективного разрешения спора.

·         Научить добавлять ценности спорам через помощь сторонам в поиске коммерчески привлекательных для них решений

·         Ознакомить с постмедиационным сопровождением разрешенного конфликта

·         Подготовить к предоставлению консультаций по вариантам и методам возможного применения иных техник эффективного разрешения конфликтов

·         Оценить приобретенных выпускниками навыки на соответствие критериям компетенции медиаторов.

Программа направлена на отработку участниками навыков эффективного медиатора, который:

• Умеет создавать благоприятную для медиации атмосферу
• Содействует общению и взаимодействию сторон
• Досконально владеет навыками ведения процесса
• Устанавливает и поддерживает эффективнуюрабочую структуру медиации
• Руководит процессами и этапами медиации
• Досконально владеет навыками работы с содержанием договоренностей
• помогает сторонам наработывать решения и двигается в направлении
• разрешения спора
• Является движущей силой переговоров и содействует их продвижению благодаря активному взаимодействию со сторонами

Содержание программы:

Будут рассмотрены вопросы:

·         Исследование процесса медиации как такового и роли медиатора в нем.

·         Компетенции медиатора

·         Роль медиатора

·         Способы урегулирования споров, принятые в мире, в том числе, альтернатив судебному расмотрению и арбитражу

·         Обучение и отработка навыков проведения медиации, в том числе работа со структурой и этапами процесса, а также отработка необходимых коммуникационных навыков

1.     фаза «открытия»

2.     фаза «исследование»

3.     фаза «торги»

4.     фаза «закрытие/соглашение»

·         Отработка техник, которые помогают сторонам перенести фокус внимания со своих позиций на взаимно приемлемое для обоих (всех) сторон решение:

1.     Правильные на каждом этапе вопросы

2.     Отзеркаливание

3.     Рефрейминг

4.     Тест на реальность

5.     Перефразирование и пр.

6.     Обратная  связь.

7.     Индивидуальный коучинг и оттренировка навыков.

Формат проведения: внимание будет сосредоточено на практических упражнениях и ролевых играх с индивидуальной обратной связью. Тренеры уделят внимание отдельно каждому из участников в соответствии их потребностям и способностям. Планируется проговаривать конкретные ситуационые упражнения в малых группах и отдельными сессиями для отработки навыков.

Программа заканчивается интенсивной «коучиноговой» сессией и анализом преимуществ и недостатков проведенных медиаторами сессий.